Бизнес и право | Как предъявить претензию типографии

Один из важнейших вопросов, который нередко возникает в процессе сотрудничества с типографской компанией, — как действовать в том случае, если выявлен брак печатной продукции? Несмотря на то что современные технологии для рекламного производства являются весьма продвинутыми, риск появления некачественной полиграфии всё же существует. Чаще всего типографии идут навстречу заказчикам, но для этого нужно, чтобы претензии были обоснованными.

С чего начать

Прежде всего необходимо отметить, что заказ должен быть оформлен в соответствии с правилами документооборота. У заказчика должны быть следующие документы:

• договор на полиграфические услуги;
  
  
• приложение к договору;
  
  
• счёт на оплату;
  
  
• отгрузочные документы.

Если все эти документы имеются, то можно заниматься написанием претензии.

Подача претензии

Следует отметить, что чаще всего претензии принимаются типографией в течение десяти суток. Претензия должна подаваться в письменном виде. Нужно использовать фирменный бланк вашей фирмы. Здесь должен быть указан исходящий номер, дата оформления письма. Для подачи претензии в типографию можно пользоваться обычной почтой, факсом, электронной почтой.

Вне зависимости от того, какие именно использовались технологии для широкоформатной печати, при подаче письма надо указать определённые сведения, такие как номер заказа, номер накладной на товар, дата получения продукции. Необходимо отметить, в каком количестве была получена забракованная продукция. Наконец, в письме нужно указать причину, по которой продукция была отбракована. Эксперты говорят, что письмо должно отправляться с уведомлением. Обязательно контролируйте ответные действия компании-исполнителя. Она должна немедленно отреагировать на ваше письмо. Представитель типографии должен в течение двух суток приехать к вам, чтобы проверить факты, изложенные в вашем письме.

Размещено в разделе Бизнес и право    Комментарии не разрешены