Бизнес и право | Права потребителя при обращении в сервисные центры

Современный человек просто не может себя представить без бытовой и электронной техники. Холодильники, персональные мониторы, мобильные гаджеты – все это стало неотъемлемой частью жизни. Современное оборудование отличается высоким качеством. Однако от поломки не застрахован никто. При поломке следует обращаться в сервис-центр. Сервисные центры бывают разными. Они отличаются видом взаимодействия с фирмой-производителем. Выделяют три вида сервисных центров.

Виды сервис-центров

Коммерческие. Такие сервис-центры рассчитывают исключительно на себя. Ремонт осуществляется исключительно на платной основе. Иногда, правда, между производителем и сервис-центром заключаются договора авторизации. В этом случае центр может осуществлять ремонт по гарантии производителя. Кроме того, в этом случае персонал может проходить специализированное обучение.

Дилерские. Их создают внутри структур крупные фирмы-производители. В таком центре можно осуществить бесплатный гарантийный ремонт техники. Кроме того, можно произвести ее монтаж и подключение.

Сервисные. Такой вариант обслуживания рассматривается, когда фирма-производитель считает заключение договора авторизации невыгодным. Тогда создается собственный сервисный центр, который занимается обслуживанием техники от конкретно взятой торговой марки.

Право на ремонт

Какие права есть у человека, который покупает проекторы, телевизоры или стиральные машины? Гарантийный срок на продукцию устанавливает продавец либо же производитель. Стандартный срок – один год, однако срок может составлять и полгода, и три месяца. Если срок не установлен, то право на бесплатный ремонт покупатель имеет на протяжении полугода после покупки товара.

Гарантийный ремонт осуществляется лишь в ряде случаев. Его произведут, если будет доказано, что причиной поломки является заводской брак, а не неправильная эксплуатация, перевозка или прочие факторы.

Размещено в разделе Бизнес и право    Читать/Разместить комментарии: 0